Na GROSELHA SHOP, nossa prioridade é garantir a satisfação completa de nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver ou trocar um item comprado em nosso site. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso que visa oferecer uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes.
Devoluções
Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, você tem o direito de devolver o item adquirido dentro de dias a partir da data de recebimento estabelecido em lei. Para ser elegível para a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail groselhaparts@gmail.com ou pelo telefone 47 996567737. Nosso equipe terá o prazer de auxiliá-lo e fornecer as instruções necessárias para o retorno do produto.
Após recebermos o item devolvido e verificar seu estado, iremos proceder com o reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de 7 dias úteis.
Trocas
Caso deseje trocar o item por outro de valor semelhante, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. Faremos o possível para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
Itens não Elegíveis para Devolução
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução devido à sua natureza ou uso específico. Itens personalizados, peças elétricas ou eletrônicas instaladas e produtos sob encomenda podem estar sujeitos a restrições de devolução. Para mais informações sobre a elegibilidade de devolução de um determinado item, entre em contato conosco.
Danos no Transporte
Se o item que você recebeu estiver danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Solicitamos que você retenha a embalagem original para facilitar o processo de reclamação junto à transportadora.
Na GROSELHA SHOP, estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço ao cliente em todas as etapas da sua jornada de compra. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de devolução e reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
